コールセンター担当者向け！ツールの活⽤事例集

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コールセンター担当者向け！ツールの活⽤事例集

    こうした課題を抱えていませんか？

    ・リソースの最適化を進め、組織パフォーマンスを向上したい
    ・コールセンターの費用対効果を算出する数値が欲しい
    ・オペレーターのスキル格差をなくし、応対品質を均衡化・底上げしたい
    ・問い合わせが多くて、処理しきれない
    ・該当コンテンツがあるのに「⾒つからない」とクレームがくる

    そのような課題を解決する方法として、スカラコミュニケーションズでは、さまざまなSaaS/ASPサービスを提供しています。
    本書では、各ツールの紹介ではなく、上記のような課題を解決した実際の活用事例をご紹介します。
    コールセンターのご担当者さまにとって、少しでもご参考になれば幸いです。


  • 全21ページの資料の一部をご紹介！
    • 1.問い合わせ削減に役立つ事例
    2.お客様とコールセンター双方の効率化に役立つ事例
    3.コールセンター全体の業務効率化に役立つ事例

  • 例）株式会社◯◯、◯◯株式会社

  • 例）◯◯部

  • 例）課長、部長

  • 姓： 名：

    例）姓：スカラ　名：太郎

  • 例）mail@example.co.jp

  • 例）03-6418-3973

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