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もう迷わせない！FAQページの作り方 ダウンロード
コールセンターに日々寄せられる問い合わせを削減するため、FAQページを設置する企業が増えています。
FAQページを設置することで、ユーザーは疑問や悩みを自己解決できるようになるため、業務効率化にもつながります。
しかし、FAQページを設置しても内容が分かりにくい、理解できないなど、ユーザーの自己解決につながらないケースも見られます。
本書では、ユーザーにとって分かりやすい、使えるFAQページの作り方のポイントを解説します。
FAQツールの導入や運用を検討する際のご参考になれば幸いです。
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